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Título

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Funcionário de Agência Bancária

Descrição

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Estamos à procura de um Funcionário de Agência Bancária dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por oferecer atendimento de excelência aos clientes, realizar operações bancárias rotineiras e garantir o bom funcionamento das atividades da agência. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico. O Funcionário de Agência Bancária atua como o primeiro ponto de contato entre o banco e seus clientes. Suas responsabilidades incluem o atendimento presencial e telefônico, abertura e encerramento de contas, processamento de depósitos e saques, emissão de cartões, atualização cadastral, entre outras atividades administrativas. Além disso, é fundamental que este profissional esteja apto a identificar oportunidades de venda de produtos e serviços financeiros, como seguros, empréstimos e investimentos, contribuindo para o crescimento da agência. Este cargo exige conhecimento básico em produtos bancários, domínio de ferramentas de informática e familiaridade com normas de segurança e compliance. A postura ética, a discrição e a empatia são qualidades essenciais para lidar com informações sensíveis e prestar um atendimento humanizado. O ambiente de trabalho é colaborativo e orientado a metas, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. O banco oferece treinamentos regulares, benefícios competitivos e um plano de carreira estruturado. Se você é uma pessoa organizada, com espírito de equipe e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades

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  • Atender clientes presencialmente e por telefone
  • Realizar abertura e encerramento de contas bancárias
  • Processar depósitos, saques e transferências
  • Emitir cartões e talões de cheque
  • Atualizar dados cadastrais dos clientes
  • Oferecer produtos e serviços financeiros
  • Auxiliar no cumprimento de metas da agência
  • Garantir o cumprimento das normas de segurança
  • Manter registros e documentos organizados
  • Colaborar com a equipe para melhorar processos internos

Requisitos

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  • Ensino médio completo (superior é um diferencial)
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente
  • Conhecimento básico em produtos e serviços bancários
  • Habilidade com sistemas informatizados e pacote Office
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Postura ética e profissional
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
  • Facilidade para trabalhar em equipe

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você possui experiência anterior em instituições financeiras?
  • Como você lida com situações de pressão no atendimento ao cliente?
  • Está familiarizado com produtos bancários como empréstimos e seguros?
  • Tem disponibilidade para trabalhar em diferentes agências da região?
  • Como você garante a confidencialidade das informações dos clientes?
  • Já trabalhou com metas de vendas ou indicadores de desempenho?
  • Quais ferramentas de informática você domina?
  • Está disposto a participar de treinamentos contínuos?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos?
  • Você já trabalhou com sistemas bancários internos?