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Título
Text copied to clipboard!Funcionário de Agência Bancária
Descrição
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Estamos à procura de um Funcionário de Agência Bancária dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por oferecer atendimento de excelência aos clientes, realizar operações bancárias rotineiras e garantir o bom funcionamento das atividades da agência. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
O Funcionário de Agência Bancária atua como o primeiro ponto de contato entre o banco e seus clientes. Suas responsabilidades incluem o atendimento presencial e telefônico, abertura e encerramento de contas, processamento de depósitos e saques, emissão de cartões, atualização cadastral, entre outras atividades administrativas. Além disso, é fundamental que este profissional esteja apto a identificar oportunidades de venda de produtos e serviços financeiros, como seguros, empréstimos e investimentos, contribuindo para o crescimento da agência.
Este cargo exige conhecimento básico em produtos bancários, domínio de ferramentas de informática e familiaridade com normas de segurança e compliance. A postura ética, a discrição e a empatia são qualidades essenciais para lidar com informações sensíveis e prestar um atendimento humanizado.
O ambiente de trabalho é colaborativo e orientado a metas, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. O banco oferece treinamentos regulares, benefícios competitivos e um plano de carreira estruturado. Se você é uma pessoa organizada, com espírito de equipe e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes presencialmente e por telefone
- Realizar abertura e encerramento de contas bancárias
- Processar depósitos, saques e transferências
- Emitir cartões e talões de cheque
- Atualizar dados cadastrais dos clientes
- Oferecer produtos e serviços financeiros
- Auxiliar no cumprimento de metas da agência
- Garantir o cumprimento das normas de segurança
- Manter registros e documentos organizados
- Colaborar com a equipe para melhorar processos internos
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo (superior é um diferencial)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Conhecimento básico em produtos e serviços bancários
- Habilidade com sistemas informatizados e pacote Office
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Postura ética e profissional
- Organização e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
- Facilidade para trabalhar em equipe
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em instituições financeiras?
- Como você lida com situações de pressão no atendimento ao cliente?
- Está familiarizado com produtos bancários como empréstimos e seguros?
- Tem disponibilidade para trabalhar em diferentes agências da região?
- Como você garante a confidencialidade das informações dos clientes?
- Já trabalhou com metas de vendas ou indicadores de desempenho?
- Quais ferramentas de informática você domina?
- Está disposto a participar de treinamentos contínuos?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Você já trabalhou com sistemas bancários internos?